Bij ESDIKE Essentials willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.
• Alle labels en tags moeten nog aan het product bevestigd zijn.
• Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking.

Artikelen die beschadigd zijn, gedragen zijn of gebruikssporen vertonen kunnen worden geweigerd of komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Hoe start je een retour?

• Stuur een e-mail naar retouren@esdike.com met je ordernummer.
• Vermeld je voor- en achternaam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
• Eventuele foto's bij beschadigingen.
• Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet verwerkt.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden opgestuurd naar het volgende adres:

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.

Heb je echter een verkeerd product ontvangen? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt, zodat we je verder kunnen helpen met de juiste instructies.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Als het geretourneerde product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling gedeeltelijk of volledig te weigeren.

Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via: retouren@esdike.com